Seis Funciones Básicas de la Empresa, Según Henry Fayol
Henry Fayol nació en 1841 y falleció en 1925, fue uno de los principales contribuyentes de la escuela de la administración, vivió las consecuencias de la revolución industrial y más tarde, la primera guerra mundial, escribió los principios de la administración y fue el creador de la teoría clásica de la administración.
Uno de los aspectos más importantes de Fayol, fue la división del trabajo por departamentos; mientras otros autores como Taylor fijaban su mirada en el trabajador, y en la división del trabajo; Fayol fijaba su mirada en la Organización como tal, como estructura; la revolución industrial creó la necesidad de ser más asertivos en temas de administración, ya que como se recordará, antiguamente los talleres, ahora empresas, producían de forma artesanal, es decir que el artesano estaba involucrado durante todo el proceso productivo, y por tanto, gozaba del conocimiento y habilidad para desarrollar la tarea, en tanto el patrón estaba desposeído de este saber. Cuando se inicia la revolución industrial, la producción se tecnifica, se le arrebata el saber al artesano para pasar a manos del administrador, o propietario, y surge la necesidad del análisis, de la cientificidad en la administración.
Por lo que Henry Fayol nos aporta la división del trabajo en las organizaciones y nos dice que toda empresa industrial se divide en seis funciones principales, estas son:
1. Funciones técnicas: relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.
2. Funciones comerciales: relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones financieras: relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de seguridad: relacionadas con la protección y prevención de los bienes y de las personas.
5. Funciones contables: relacionadas con los inventarios, balances, costos y estadísticas.
6. Funciones administrativas: relacionadas con la interacción de las funciones mencionadas anteriormente.
para comprender mejor cada una de las funciones mencionadas, a continuación analizaremos una de las principales empresas de comercio electrónico “AMAZON” en Estados Unidos, y de esta forma, definiremos las seis funciones descritas por Fayol.
Funciones técnicas. en una empresa moderna, las funciones técnicas hacen referencia a lo que hoy se conoce como departamento de producción, en esta función es donde se definen los métodos para producir un bien o servicio. En el caso de la empresa Amazon, siendo una empresa de servicios, se intuye que para prestar un servicio de calidad, se necesita personal competente en las áreas de desarrollo de software, que hagan amigable la experiencia de compra, expertos en el comportamiento del consumidor, que analicen las tendencias que satisfacen una necesidad, expertos en logística, que suministren a las personas los productos requeridos y asimismo que garanticen la disponibilidad de los productos en venta, y así sucesivamente con todo lo relacionado a la producción de un bien o servicio.
Funciones comerciales: Las funciones comerciales constituyen en la actualidad lo que se conoce como el departamento de marketing o departamento de mercadeo. Es donde se implementan las estrategias que tienen como objetivo incrementar las ventas.
En el caso de AMAZON, una de las estrategias de mayor éxito, se enfoca en recopilar información sobre los hábitos, preferencias y gustos de los usuarios de internet; de esta forma, tienen la capacidad de influenciar decisiones de compra e incentivar los productos de acuerdo a los gustos especìficos de cada cliente.
Funciones financieras: Estas funciones consisten en el manejo de los recursos financieros, uno de sus principales objetivos es incrementar el valor monetarios de la empresa; como en el caso de AMAZON, quien a través del mercado bursátil, ha logrado incrementar el valor de sus acciones, y de este modo, fortalecer el músculo financiero que a la final, le permite incursionar en nuevos mercados, como lo es el Colombiano.
Funciones de seguridad: Estas funciones se encargan de proteger y prevenir los bienes materiales e inmateriales de la empresa y también de las personas, por lo que puede ser abordado desde dos puntos de vista, el primero, y tomando el ejemplo de AMAZON, tiene que ver primero con la seguridad de la información de la plataforma del software, con la protección de los datos e información que es almacenada en los servidores; con la protección y cuidado de los inventarios fìsicos que se manejan, entre otras; y el segundo, tiene que ver con la protección y prevención de la salud de los empleados, en la actualidad, se conoce como Seguridad y salud en el trabajo, y consiste en todas las acciones encaminadas a mantener un ambiente de trabajo saludable, en condiciones óptimas y minimizando al máximo todos los posibles riesgos que se pudiesen presentar.
Funciones contables O departamento de contabilidad, es donde se registran los gastos, ingresos y demás operaciones económicas que realiza la empresa, en este departamento se generan los estados financieros, que son la base para la toma de decisiones de la organización. En el caso de AMAZON, tiene que ver con todas las actividades encaminadas a mantener una correcta gestión de inventarios, que por cierto, ocupan una gran cantidad de espacio fìsico y constituye una de sus mayores ventajas competitivas por la forma en que se manejan.
Funciones administrativas: generalmente, en este departamento existe un grupo de personas que se encargan de la coordinación de las cinco funciones anteriores; es decir, que tienen como principal objetivo mantener cohesionados los departamentos, transmitir la información de las metas y objetivos a alcanzar y coordinar todo lo relacionado con el funcionamiento general de la organización. En el caso de AMAZON, estas funciones están a cargo de Jeff Bezos, su director general y fundador, quien tiene claro el camino y la forma de alcanzarlo. En algunos artículos, se destaca que es una persona austera en su vida personal, además que pone especial atención en el cliente, ofrece a los trabajadores una participación en la empresa, y quizás sean estas entre muchas, algunas de las estrategias que han llevado a una correcta administración de esta empresa, que lo convierten hoy en uno de los hombres más ricos del mundo.
Finalmente y como conclusión, es HERY FAYOL, ese ingeniero de minas Francés, el iniciador de una disciplina con nombre propio “ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS” a quien se le deben los fundamentos clásicos, como las funciones, los elementos y los principios de la administración. En el siguiente link, encontrarás más información sobre los principales aportes de Fayol.